Shipping Policy
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🚚 Política de Envíos 🚚
Procesamiento del Pedido
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Envío
- Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
- Envíos internacionales: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.
Costos de Envío
- El costo del envío se calcula al finalizar la compra, basado en el peso y la ubicación del cliente.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico (puedes personalizar esto).
Seguimiento del Envío
- Todos los pedidos incluyen un número de rastreo que será enviado por correo electrónico o WhatsApp.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, los retrasos ocasionados por el clima o situaciones fuera de nuestro control pueden ocurrir. Agradecemos tu comprensión.
Refund Policy
Refund Policy
💰 Política de Reembolsos 💰
Nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas un reembolso, por favor sigue estas pautas:
Elegibilidad para Reembolso
- Los productos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
- El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, y con todos los accesorios incluidos.
Proceso de Reembolso
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico explicando el motivo del reembolso.
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para devolver el producto.
- El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles después de recibir y revisar el artículo.
Excepciones
- No se aceptan reembolsos en productos en oferta o personalizados, a menos que lleguen defectuosos.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Cancellation/Return/Exchange Policy
🔄 Política de Cancelaciones, Devoluciones e Intercambios 🔄
Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
- Si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos procesar la cancelación.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original.
Intercambios
- Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Procesaremos el intercambio sin costo adicional para ti.
Proceso de Devolución o Intercambio
- Contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Proporciona el número de pedido y fotos del producto, si es necesario.
- Te enviaremos instrucciones para completar el proceso.
Contacto para Soporte
📧 Correo: unnegociolocal@gmail.com
📲 WhatsApp: +51 977-411-688